【画像で解説】犬猫生活キャットフード定期便の解約方法がネコでも分かります

「メールアドレス、パスワードを忘れて解約できない」

「犬猫生活の解約方法を知りたい」

「解約方法を画像で見てみたい」

こんな犬猫生活の解約の悩みを、すべて解決できます。

併せて、不良品時の返品方法から詳細なお問い合わせ方法までを、画像付きで分かりやすく解説。

実際に定期購入して、体験してみました

ぜひ最後まで読んでもらって、解約の方法を理解していきましょう！

当記事内の説明画像はすべて、公式サイトより引用しています。

解約方法は「マイページ」「電話」「問い合わせ」の３つがある

メインとなる停止・解約方法は、登録したメールアドレスとパスワードを入力後で表示する「マイページ」ですが、そのほかにも「電話」や「問い合わせフォーム」からの解約も可能です。

通常であれば「マイページ」からの解約が、一番簡単ですぐにできます。

マイページなら1分で完了できるよ

しかし、ログインできなくなってマイページや問い合わせができない場合は、電話での解約も必要な場合も出てくるかもしれません。

また、「解約はしたいけど質問もしてみたい」という場合は、文章でのお問い合わせが向いています。

自分の求めている用途に合わせて、停止、解約方法を選択するようにしましょう。

１. マイページでの解約方法・手順

マイページへ移動するには、登録時に入力した「メールアドレス」と「パスワード」が必要になります。

もし、メールアドレスやパスワードを忘れてしまった場合は、電話やメール、お問い合わせフォームでのお問い合わせが必要です。

忘れないように、メモするようにしよう

・電話番号：03-6387-3100

・メールアドレス：info@inuneko-seikatsu.co.jp

・お問い合わせフォーム：お問い合わせ｜犬猫生活公式ショップ (inuneko-seikatsu.co.jp)

マイページでの入力方法

画像で解説していくよ！

マイページにログインしたら、メニューの一番上(pcでは左側メニュー)の「定期便のご利用状況/変更」を選択する。

対象商品名の左側(pcでは右側)にある「編集」を選択する。

内容を確認後、右下にある赤いボタンの「停止」を押す。

２. 電話での解約方法・手順

犬猫生活の公式サポートへ、直接電話をかけ解約します。

そのため、時間が限られているので注意が必要です。

終わりが18時で、帰宅後でも利用しやすいね

電話での解約は、口頭で個人確認をするため、次の情報が必要になります。

上記の内容を確認の上、電話することをおすすめします。

前もって、確認しよう

また、定期注文している「商品の種類」も確認されますので、そちらも再確認をして、受付時間も平日11:00~18:00となっているので、時間内に電話するようにしましょう。

ただ基本的には、ネットでの解約が自分にとっても相手側にとっても、負荷が減ると思われるので、ネット上でのマイページでの解約をおすすめします。

３. 問い合わせでの解約方法・手順

問い合わせでの解約は、「お問い合わせフォーム」から行うことができ、必要な情報を入力の上、送信します。

質問もできる点が便利だね

お問い合わせフォームが見当たらない場合は、公式サイトのリンクを張り付けておくので、ご活用ください。

⇒ 公式サイト「お問い合わせフォーム」(pc、スマホ共通)

公式サイトでのお問い合わせフォームへのアクセス方法(pc,スマホ)

画像で解説していくよ！

スマホでは、トップページ右上の「メニューボタン」から移動すると、分かりやすい。

「よくあるご質問」か、「お問い合わせ」のどちらかを押す。

画面を下にスライドする。

「その他問い合わせ」を押す。

「9件の記事をすべて表示」を押す。

一番下の「FAQを見ても問題が解決しない場合、どうしたらいいですか？」を押す。

お問い合わせフォームの「https://inuneko-seikatsu.co.jp/shop/contact/draft」を押す。

それぞれの項目を押すと、お問い合わせフォームが開きます。

お問い合わせフォームの入力方法

お問い合わせフォームでは、「お問い合わせ種別」の選択し、「個人情報」を入力後、解約をしたいなどの「内容」を入力します。

お問い合わせ内容の本文は、基本的に書き方は自由ですが、解約したいという趣旨が伝わるようにすることが大切です。

相手のことを考えた、文章を意識しよう

うまく伝わらないと、何度もメールのやり取りをすることになってしまうので、自分にとっても相手側にとっても、負荷が増えてしまうので分かりやすく、簡潔に入力するように心がけましょう。

考えるのがめんどくさいという方のために、入力例を載せておくので、コピペしてご活用ください。

自分に合った文章に変えて使ってね

「解約したい理由」と「その他の質問」は特に必須ではありませんが、あれば相手側にとっては気になる内容のため、伝えたいことがあれば記入するようにしましょう。

その後、「プライバシーポリシー」を確認後、空欄にチェックを入れて、青いボタンの「確認画面へ」を押し、お問い合わせ内容を確認の上、右側にある青色のボタン「この内容で送信する」を押して完了です。

あとは、質問や解約内容に対しての返答があるので、返信のメールを待ちます。

ちゃんと解約できたかを確認するために、返信で来たメールの内容をしっかりと確認するようにしましょう。

犬猫生活キャットフードは "いつでも" 解約できます

犬猫生活キャットフードは、定期便の契約をいつでも停止・解約することができるので、安心してください。

公式によると、初回や2回目などの継続回数に関係なく、一時休止、再開、解約が可能となっています。

継続回数に関わらず変更や一時休止、再開、解約などが可能です。初回で解約やその他お手続きをご希望の場合は次回お届け日の７日前までに、お電話（03-6387-3100）、メール、マイページよりご連絡・ご設定をお願いします。

犬猫生活キャットフード販売ページ

例えば、通常より23%引きで購入できる定期便で、一回のみの購入をして、すぐに停止・解約ができるということです。

定期便でも、一回のみの購入もできてお得だね

通常より安い定期便での購入でも、安心してお試しで買うことができます。

もしお得な定期便で、試しに愛猫に食べさせてみたいという方は、こちらの犬猫生活キャットフード販売ページよりお得に買うことができるので、購入を検討してみてはいかがでしょうか。

メールアドレス、パスワードを忘れて解約できない時の対処法

万が一、登録した時のメールアドレスやパスワードを忘れて、ログインできなくなってしまった場合でも、問い合わせることで解約できるので安心してください。

対処法は、メールアドレスを忘れてしまった時と、パスワードを忘れてしまった時の2パターンで違ってきます。

まず、メールアドレスを忘れてしまった時の対処法は、「電話で問い合わせる」か「お問い合わせフォームから問い合わせる」になります。

メールアドレスを忘れた場合

「電話」での問い合わせ方法は、

•  犬猫公式の電話番号、03-6387-3100（営業時間：11時～18時　土曜日曜・祝日当社指定休業日を除く）に、連絡をする。
• 名前や住所、電話番号などの個人情報を伝える。
• 個人情報を履歴と照らし合わせて、照合してもらう。

この手順になります。

私はメールでの問い合わせを何度かしたことがありますが、とても迅速で丁寧に対応してくれました。

なので電話での問い合わせも、少し不安かもしれませんが、親切に対応してくれると思いますので、気軽に問い合わせてみてください。

「お問い合わせフォーム」からの問い合わせ方法は、

• お問い合わせフォームに移動する。
• 登録した時の名前や電話番号を入力する(分かれば)。
• 「お問い合わせ内容」に忘れたことを記入して、送信する。

もし、登録した時の名前や電話番号などが分からない場合は、「登録した時の情報が不明ですが…」などと書き加えるようにしましょう。

ページ下部へ移動します↓

お問い合わせフォームへの移動方法はコチラ

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合は、以下の手順になります。

• 「パスワードリセット｜犬猫生活公式ショップ (inuneko-seikatsu.co.jp)」、こちらにアクセスして、パスワードリセット専用の画面を開く。
• 赤枠の欄に、登録済みのメールアドレスを入力し、黒いボタンの「パスワードリセットの案内をメール送信する」を押す。
• 届いたメールの内容に沿って、新しいメールアドレスを設定する。

入力したメールアドレス宛に、メールが届かない場合は、「メール設定」の拒否設定などを確認するようにしてください。

もし設定方法が分からない場合は、犬猫公式の「電話：03-6387-3100」に電話で連絡をして確認をするようにしましょう。

次回到着前に犬猫生活キャットフードを解約するには "７日前" までに変更を

犬猫生活の商品を解約できるのは、初回の商品到達後から、次回お届け予定日の7日前までに行えば、次の商品が来ることなく解約することができます。

次回のお届け日は、要確認だね

もし解約をしたいという場合には、早めの連絡を心掛けるようにしましょう。

配送サイクルを伸ばすこともできる

解約をしようか考えたけど、もう少しゆっくり届いて様子を見たいという方は、お届けサイクルを伸ばすことをおすすめします。

迷ったら、とりあえず延ばしておくと安心

サイクルの選択肢は「10日」から「90日」まで選択することができ、自分の環境に合わせて変更することが可能です。

不良品または要らなくなった場合は返品もできる

万が一、不良品が合ったり、「やっぱり要らなくなってしまった…」という場合でも、条件付きで返品することができます。

不良品または注文内容と違う商品が届いた場合

不良品やお届け商品違いなどによるメーカー側が要因の返品は、「商品到着後7日以内」であれば、返品時の送料がかからずに返品することができます。

万が一の時でも、安心だね

連絡は公式サイトに、電話かお問い合わせフォームから行うようにしましょう。

要らなくなってしまったなどの自己都合の場合

自己都合の場合でも、条件付きで返品することができます。

仕方ない時もあるよね…

返品できる条件はこちら。

• 返品時の送料を負担する
• 商品到着後、7日以内である
• 商品が未開封である
• 商品に汚れ・破損等がない
• 連絡後、2週間以内の返送をする

やはり自己都合のため、無条件で返品は出来ないので、上記の条件をよく確認して、犬猫生活公式まで、連絡をするようにしてください。

犬猫生活キャットフードの解約方法まとめ

犬猫生活は3つの方法で解約することができます。

また、返品やお届け内容の変更についても出来るため、サポート体制は整っています。

犬猫生活は、サポート体制が充実して安心！

もしまだ購入したことがない方がいたとしたら、定期購入の解約も簡単にできるため、お試し購入してみてはいかがでしょうか？